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  • 面议工作性质:全职更新时间:2018-10-31共有0人投递简历

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职位描述:
女性年龄:21-30岁之间,大专以上学历,2年以上工经经验:
本职概述:有较强的语言沟通能力,负责客户的咨询解答,产品介绍,客户的回访、跟进及处理客户投诉等问题。接听客户投诉电话,真实记录投诉内容,并及时反馈给相关部门负责人。依据公司的规章制度,对解决问题的进展情况进行跟踪;
1、统计投诉客户的案例,分析公司在设计、工程质量和服务质量存在的问题,建立投诉档案并提出改进意见;
2、与财务部门对接客户的尾款交付,认真填写完工客户的保修单,为客户提供后期的保修和维修服务;
3、定期做好已完工客户的回访工作。真实记录客户家中需要保修或维修的工程,及时对接工程部,监督工程部的出场时间和维修情况。工程部维修完毕后,将维修记录归档,并回访客户的满意度;
4、完成上级主管安排的其他临时性工作;
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